Turismo para todos. El caso de Trelew

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Title: Turismo para todos. El caso de Trelew
Author: Olivera, Natalia
Abstract: El turismo accesible se orienta a posibilitar la inclusión de personas discapacitadas a la actividad turística y mejora las oportunidades del sector al contemplar este mercado potencial en crecimiento que actualmente alcanza casi al 10% de la población mundial. En este contexto surge esta investigación que indaga esta problemática en la ciudad de Trelew. La estrategia metodológica es de tipo cualitativa con componentes cuantitativos de nivel exploratorio descriptivo y se planteó como objetivos conocer las barreras en la oferta turística y la adecuación de empresas turísticas y espacios públicos en relación a las necesidades de personas discapacitadas y elaborar un documento guía para minimizar o suprimir dichas barreras, bajo el supuesto de que existe predisposición de los actores públicos y privados para trabajar conjuntamente esta temática. Inicialmente se efectuó el relevamiento de oferta y demanda turística, normativa vigente, comercialización y promoción del destino. Sumado a ello, se realizaron entrevistas en profundidad y observación de actores relacionados a la temática, tales como: discapacitados auditivos, motrices y visuales y representantes de ONG´s, establecimientos privados y organismos del Estado a nivel local y provincial para posteriormente realizar un análisis de accesibilidad para el turismo. Dicho análisis arrojó como principales resultados que el transporte, en las modalidades terrestre y aéreo, exhibe terminales inaccesibles pero con alto grado de adecuación y vehículos donde se manifiestan las mayores dificultades de uso. En tanto, los servicios turísticos muestran problemas de accesibilidad mayormente en sanitarios e ingresos. Por otro lado, aunque las actividades turístico-recreativas presentan problemas para discapacitados físicos y visuales, los principales espacios públicos y el mayor atractivo de la ciudad, Museo Egidio Feruglio, son accesibles. En relación al accionar del gobierno local se constata que la promoción institucional es inaccesible para discapacitados visuales y cognitivos, la normativa legal vinculada a discapacidad y accesibilidad es escasa, de bajo grado de cumplimiento y sin relación directa con el turismo, la participación de actores privados se restringe a programas de promoción y comercialización y en relación al turismo accesible desarrolla un programa recreacional junto a otra dependencia municipal. En tanto que el accionar de los prestadores de servicios demuestra desinterés para invertir o participar de la planificación del turismo accesible. Vistas ambas posturas se concluye que deben considerarse prioritarias las tareas de concientización y asociativismo para instalar la problemática como un problema de carácter público.
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Date: 2013-03-22


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