Observatorio de derecho del turismo

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Observatorio de derecho del turismo

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Title: Observatorio de derecho del turismo
Author: Barreiro, Karina
Abstract: El objetivo del presente trabajo ha recabar la información atinente a la evolución de los reclamos formales efectuados por los viajeros, elaborando en base a tales datos estadísticas ciertas y comprobables, que sirvan de punto de partida a análisis posteriores en la materia. En tal sentido, el motivo principal ha sido el de recoger la información de todos los reclamos formales efectuados por los viajeros en el período señalado, entendiendo por tales a los realizados en manera fehaciente tanto en sede judicial (objeto de primordial análisis) como ante los organismos de Defensoría del Turista, de Defensa del Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires y Ministerio de Turismo de la Nación.
Description: El Observatorio de Derecho del Turismo ha implementado el relevamiento de los reclamos formales efectuados por los viajeros contra los distintos prestadores de la actividad turística, en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires desde el año 2009 en adelante. Hasta entonces, no existían en nuestro país datos ciertos al respecto agrupados en forma sistematizada, lo que impedía arribar a cualquier tipo de conclusión o estadística fidedigna que se pretendiera efectuar en relación a ello. El presente constituye el Segundo Informe, que abarca el período 2014- 2015, luego de que en el primer Informe se incluyera la información recabada durante los años 2009 a 2013. De esta manera, se cumple el propósito principal que dio fundamento al trabajo de relevamiento del Observatorio, cual es el de dar conformación a una base estadística mantenida en el tiempo a fin de poder observar con rigor científico la cuantificación de los reclamos de los usuarios de prestaciones turísticas, sus motivos, y fundamentalmente el resultado que aquellos obtienen en sede judicial.
Date: 2016-06-24


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