Turismo de negocios: calidad de servicios en el aeropuerto Comandante Espora de la ciudad de Bah?a Blanca. Medici?n de la calidad percibida por el segmento de demanda corporativo /

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Title: Turismo de negocios: calidad de servicios en el aeropuerto Comandante Espora de la ciudad de Bah?a Blanca. Medici?n de la calidad percibida por el segmento de demanda corporativo /
Author: Miguel, Natalia De; Gallucci, Soledad; Guerrero, Ana L?a
Description: Libro de Actas del VII Simposio Internacional - XIII Jornadas Nacionales de Investigaci?n Acci?n en Turismo Condet 2015. VII Congreso Internacional de Turismo ? Estudiantes Anet. 1 ed. Neuqu?n. 2015. E-book. Compilador: Mar?a Gabriela Torre. 1. Turismo. 2. Recreaci?n. I. Torre, Mar?a Gabriela II. Torre, Mar?a Gabriela, comp. III. Gazzera, Mar?a Alejandra, coord. CDD 338.4791Turismo de negocios: Calidad de servicios en el aeropuerto Comandante Espora de la ciudad de Bah?a Blanca. Medici?n de la calidad percibida por el segmento de demanda corporativo. En los aeropuertos en general, se observa una tendencia a nivel mundial en el incremento de la cantidad de vuelos, volumen de pasajeros y cargas. En este sentido, los aeropuertos deben facilitar el flujo de personas, equipajes y cargas, as? como el movimiento libre y seguro de las aeronaves, a trav?s de inversiones que garanticen la prestaci?n de un servicio seguro y eficiente. En el caso particular del Aeropuerto Comandante Espora de Bah?a Blanca, se registra un crecimiento de la demanda de pasajeros. Los resultados obtenidos en la investigaci?n muestran que si bien las expectativas son altas en todos los atributos evaluados del Proceso Tr?nsito de Pasajeros, no ocurre lo mismo con los valores de las percepciones por parte del pasajero corporativo, esto refleja altos niveles de insatisfacci?n del segmento de demanda bajo estudio.Universidad Nacional del Comahue. Facultad de Turismo - Asociaci?n Nacional de Estudiantes de Turismo (Anet).
URI: 978-987-604-446-2
http://170.210.83.98:8080/jspui/handle/123456789/741
Date: 2016-09-21


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